Escolha o que você precisa. Nossa equipe responde pelo e-mail que você informar.
Falar com o suporte
Como instalar o First Prime no meu celular
Deixe o portal na tela inicial do seu celular e abra com um toque, como um aplicativo. É grátis e leva menos de um minuto.
✔ Você já está usando o First Prime instalado neste aparelho.
Android com Chrome Seu aparelho
Abra o portal no Chrome e entre com seu e-mail e senha.
Toque no menu (três pontinhos), no canto superior direito.
Toque em Instalar app ou Adicionar à tela inicial.O nome muda de acordo com a versão do Chrome; as duas opções fazem a mesma coisa.
Confirme em Instalar. O ícone First Prime aparece na sua tela inicial.
iPhone com Safari Seu aparelho
Abra o portal no Safari e entre com seu e-mail e senha.No iPhone, use o Safari para instalar.
Toque no botão Compartilhar (quadrado com uma seta para cima), na barra de baixo.Se não achar, toque nos três pontinhos da barra do Safari.
Role a lista e toque em Adicionar à Tela de Início .
Toque em Adicionar. O ícone First Prime aparece na sua tela inicial.
Como abrir depois
Toque no ícone First Prime na tela inicial do celular. O portal abre em tela cheia.
Se pedir seu acesso, entre com o mesmo e-mail e senha. Não precisa instalar de novo.
Não achou o ícone? Procure por First Prime na busca do celular ou repita os passos acima.
Importante: o portal precisa de internet para abrir seus livros, áudios e jogos. O ícone é apenas um atalho — nada é baixado para ler sem conexão.
Dúvidas comuns
Não consigo entrar
Confira o e-mail (ou código do aluno) e a senha. Se esqueceu a senha, use Recuperar minha senha. Se o e-mail da recuperação não chegar, olhe o spam e, se continuar sem chegar, envie um pedido acima.
Apareceu "limite de aparelhos" ou "aparelho não autorizado"
Cada conta pode ser usada em um número limitado de aparelhos. Para liberar um novo aparelho, envie um pedido acima escolhendo “Ajuda com acesso ou login”.
Minha sessão foi encerrada sozinha
A conta só fica aberta em um aparelho por vez: ao entrar em outro, o anterior é encerrado. É só entrar de novo.
O áudio não toca
Confira o volume e, no iPhone, se o modo silencioso está desligado. Teste em outro navegador. Se continuar, envie um pedido escolhendo “Problema com material, áudio ou livro” e diga qual áudio.